애플워치용 솔로 루프, 브레이드 솔로 루프 밴드 반품 문제

미국은 지난 9월 15일(미국시간) 애플이벤트로부터 3일 후인 9월 18일부터 애플워치6를 판매하기 시작했습니다.

그런데 지금 미국에서 애플워치6와 같이 출시한 새로운 밴드 때문에 난리가 났습니다. 과연 무슨 이유일까요?

애플은 애플워치6 출시와 함께 새로운 밴드인, 솔로 루프 밴드와 브레이드 솔로 루프 밴드를 출시하였습니다.

이번에 출시한 솔로 루프 밴드와 브레이드 솔로 루프 밴드는 버클이나 잠금잠치가 없는 일체형이기 때문에 마치 고무줄처럼 밴드를 늘려 손목에 착용 할  수 있게 설계 되었습니다.

이 밴드들은 정해진 크기의 일체형 밴드로써 크기 조절이 불가능하기 때문에 이 새로운 밴드를 구매하기 위해서는 9가지 사이즈 중에 자신에게 맞는 사이즈를 선택하여 구매해야 됩니다.

그래서 이 밴드가 구성된 애플워치를 구매할 경우 애플은 다음과 같은 애플워치 밴드 사이즈 가이드 라인을 제공하고 있습니다.

정확한 사이즈를 선택하기 위해서는, 애플에서 제공되는 가이드 라인을 이용하여 밴드 사이즈를 선택 후에 주문하게 되어 있습니다.

문제는 이 밴드 사이즈 가이드라인이 반드시 정확하지 않는다는 데서 문제가 발생하기 시작합니다.

또한, 사람마다 시계를 착용하는 습관이 다르기 때문에 이 가이드 자료를 보고 밴드 사이즈를 선택하여 구매한 경우 손목에 맞지 않는 경우가 다수 발생 하고 있습니다.

그러나 진짜 더 큰 문제는 애플 반품 정책 때문입니다.

상식적으로 애플워치를 구매하여 밴드가 맞지 않으면 밴드만 교환하면 될 것 같으나 애플은 밴드를 교환하기 위해서는 애플워치가 포함된 제품 전체 패키지를 반품해야 한다고 안내하고 있습니다.

전체 패키지를 반품하여 새로 제품을 받는 것은 크게 문제가 되지 않을 수 있으나, 현재 애플워치6 초기 물량 공급에 제한이 있기 때문에 밴드 때문에 애플워치6를 반품한 고객은 무려 10월말부터 11월까지 기다려야 되는 문제가 발생하고 있습니다.

이러한 문제에 대해서 애플 온라인 고객 지원 담당자는 아무 대안도 제시하지 않고 있는 상황입니다.

애플워치6를 초기에 구매한 많은 사용자들은 대안으로 반드시 애플워치6의 솔로 루프 밴드와 브레이드 솔로 루프를 구매할 사용자들은 애플 스토어에서 직접 착용 한 후에 구매하기를 권고하고 있습니다.

그러나 현재 전세계 팬데믹 코로나 사태로 인하여 사람들이 북적이는 애플 스토어를 방문하는 것도 그렇게 유쾌한 일은 아닙니다.

이 문제는 애플워치6의 생산량이 개선되면 해결 될 문제이지만, 한국에서도 똑같은 상황이 발생 할 수 있습니다.

새로운 애플워치 솔로 루프 밴드와 브레이드 솔로 루프 밴드를 구입하시는 분들은 반드시 애플 오프라인 판매점에 방문하여 크기를 확인 한 후 구매하는 것을 추천드립니다.

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