IT팀 업무분장의 확실한 예제

IT 업무에 대해서 궁금해 하시는 분들이나, IT 업무분장의 아이디어가 필요하신 분들을 위해서, 일반 기업(제조업 중심)에서의 주요한 IT 업무분장을 정리하였습니다.

1. 기획 일반

  • 정보화 마스터 플랜 수립
    –  업무내용: 중장기계획 수립, 기본 운영(조직,인원,시스템) 계획 수립
    –  산출물: 중장기 전략, IT 로드맵, 연간 운영계획
  • IT 연간 예산 수립
    – 업무내용: 매년 IT 예산 수립 및 집행
    – 산출물: 연간 IT 예산 계획
  • IT 규정 관리
    – 업무내용: 필요규정 재정 및 IT 관련 규정 관리(보안 및 시스템 관리 규정)
    – 산출물: IT 관련 규정, 지침
  • 정보 시스템 도입 및 운영
    – 업무내용: 각종 정보시스템 도입 타당성 및 기술검토, 시스템 도입/운영
    – 산출물: 시스템 도입 검토 보고서
  • 정보화 시스템 교육
    – 업무내용: 신규입사자 정보시스템 교육 및 각종 시스템 사용자 교육
    – 산출물: 시스템 교육 자료, 교육결과 보고서

2. 시스템 운영 유지보수

  • 네트워크 운영
    – 업무내용: 전용선, 백본, 방화벽 등 각종 네트워크 관리, IP 관리 및 트래픽 모니터링
    – 산출물: 네트워크 관리대장, 네트워크 점검표, 사용자 IP 관리 리스트
  • 서버 및 각종 하드웨어(Storage) 운영
    – 업무내용: 서버 운영(계정 및 용량 관리) 지원 및 DISK, MEMORY 등 시스템 관리
    – 산출물: 서버 현황표, 일일점검표, 계정현황표
  • 기업 Application 운영 (ERP 및 그룹웨어 등)
    – 업무내용: 시스템 Admin 운영 지원, 계정 관리, 시스템 업데이트 및 패치 지원
    – 산출물: 유지보수계약서, 시스템 관리자 메뉴얼, 주간 시스템 운영지원 보고서
  • 헬프데스크 운영(PC 지원)
    – 업무내용: 각종 PC 오류 수리 및 OA 용 S/W 오류 수정 지원
    – 산출물: 헬프데스크 지원 내역보고서
  • 기타 시스템 관리 – 회사별로 보유하고 있는 시스템 관리 업무내역


3. 아웃소싱 관리

  • 유지보수 계약 및 아웃소싱 관리
    – 업무내용: 시스템 운영유지보수 업체 계약 및 관리, 시스템 운영 지원
    – 산출물: 유지보수 계약서, 월간 시스템 운영 보고서

4. IT 구매

  • 신규사원 PC 구매
    – 업무내용: 매년 입사하는 신규 입사자 PC 구매 및 설치 지원
    – 산출물: PC 구매 품의서, PC 관리대장
  • 노후 PC 교체
    – 업무내용: 사용년한에 따른 노후 PC 교체, 노후 PC 폐기
    – 산출물: PC 구매 품의서, PC 관리 대장
  • 사무용 SW 구매
    – 업무내용: 사내 필요한 SW 구매 및 사용자별 사용 SW 관리
    – 산출물: SW관리대장, 사용자별 SW 사용 리스트
  • 전산 소모품 구매 지원
    – 업무내용: 프린트 토너 및 USB 메모리, DISK 등 각종 전산 소모품 구매 지원
    – 산출물: 구매 품의서

5. IT 일반관리

  • 홈페이지 운영
    – 업무내용: 홈페이지 관리자 운영, 수정요청사항 홈페이지 반영
    – 산출물: 홈페이지 관리 대장, 시스템 로그
  • 도메인 관리
    – 업무내용: 보유 도메인 관리 및 기간 완료된 도메인 사용 요청
    – 산출물: 도메인 리스트 대장, 기간 연장 품의서
  • 주기적인 내부 불법 SW 검사 및 필요 SW 구매
    – 업무내용: 불법 SW 감사 대비 및 수검
    – 산출물: 불법 SW 검사 보고서
  • IT 관련 내용 업무 지원(IT자료 등 외부요청에 대한 지원)
    – 업무내용: 외부 IT 업무 설문지 및 타사 당사 IT 현황 요청 자료 지원
    – 산출물: 각종 설문지, IT 현황 자료
  • 퇴사사 관리(PC 및 계정 관리 등)
    – 업무내용: 퇴사자 PC 정리 및 계정 삭제, 후속 정리 작업
    – 산출물: 퇴사자 PC, 퇴사자 확인서

상기의 IT 업무 분장을 토대로 각 회사에 맞는 담당자(정/부)를 정리하시면, IT 업무분장표가 완성이 됩니다. 향후에 표로 예시로 보여 드릴 예정입니다.

감사합니다.

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